Cavernelyo - Politique de confidentialité et protection des

Quelles données sont collectées

Vous vous dites peut être « je ne sais même plus quelles informations je donne et à qui ». Cette politique de confidentialité décrit de manière structurée les données que nous collectons lorsque vous utilisez ce site dédié à l’aide sociale aux personnes âgées. Il peut s’agir de données que vous saisissez directement dans un formulaire, de messages que vous nous envoyez, de traces de navigation limitées ou d’informations échangées lors d’un accompagnement. Chaque catégorie est liée à un objectif précis : répondre à vos demandes, organiser le suivi ou améliorer le fonctionnement du site, dans le respect du cadre français.

Données d’identification de base, comme votre nom et vos coordonnées de contact.
Informations que vous saisissez dans les formulaires ou envoyez par message.
Éléments descriptifs sur la situation de la personne âgée, fournis par vous.
Traces techniques limitées liées à la sécurité et au fonctionnement du site.
Préférences exprimées concernant la communication et les cookies.

Vous restez libre de ne pas fournir certaines informations, mais cela peut limiter notre capacité à répondre précisément à votre demande ou à organiser un accompagnement adapté. Lorsque nous demandons des données sensibles ou particulièrement personnelles, nous expliquons le motif de cette collecte, les personnes de l’équipe qui y ont accès et la durée de conservation prévue. Nous évitons de collecter plus que nécessaire et nous veillons à ne pas mélanger des usages incompatibles, afin de préserver la confiance indispensable à tout échange autour d’une situation de personne âgée.

Comment vos données sont utilisées

Vous pouvez vous demander concrètement à quoi servent les informations que vous nous confiez. Nous utilisons vos données d’abord pour traiter vos demandes : prise de contact, organisation d’un accompagnement, préparation de rendez vous, suivi des échanges. Elles permettent de vous répondre de manière personnalisée, de garder une trace des décisions prises avec vous et de coordonner plus efficacement les actions autour de la personne âgée, tout en respectant les limites de notre rôle et celles des services officiels.

Nous pouvons aussi utiliser certaines données, de façon agrégée ou anonymisée lorsque c’est possible, pour améliorer le contenu du site, adapter nos outils internes et vérifier que nos procédures restent adaptées aux besoins réels des aidants et des personnes âgées. Les données techniques liées à la navigation servent à assurer la sécurité, à prévenir les abus et à mesurer, de manière encadrée, la fréquentation des pages. Nous évitons tout usage qui serait incompatible avec la finalité initialement expliquée au moment de la collecte.

Vos droits sur vos données

Vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles, notamment l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition dans certains cas et la portabilité. Pour les exercer, vous pouvez nous contacter en précisant le droit concerné, le contexte de collecte et les informations permettant de vérifier votre identité. Nous étudions chaque demande au regard du cadre légal applicable en France et vous répondons dans un délai raisonnable, en expliquant, si besoin, les limites éventuelles liées à nos obligations de conservation ou à la sécurité des personnes.

Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir si nous détenons des données vous concernant, et en obtenir une copie lisible, dans le respect des règles françaises.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant, afin qu’elles reflètent au mieux votre situation actuelle.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de certaines données vous concernant, dans les limites prévues par la loi et sous réserve de nos obligations de conservation.

Droit à la portabilité

Vous pouvez, dans certains cas, demander à recevoir vos données dans un format structuré ou à les transmettre à un autre organisme.

Avec qui vos données peuvent être partagées

Vous pouvez craindre que les informations confiées circulent largement sans contrôle. Nous ne partageons vos données qu’avec un nombre restreint de destinataires, lorsque cela est nécessaire pour assurer le fonctionnement du site, répondre à votre demande ou respecter une obligation légale. Les prestataires techniques qui interviennent pour notre compte sont choisis avec soin et encadrés par des engagements contractuels portant sur la confidentialité, la sécurité et l’usage limité des données auxquelles ils ont accès.

Nous ne transmettons pas vos données à des tiers pour qu’ils les exploitent à leurs propres fins commerciales indépendantes. Lorsque la situation d’une personne âgée nécessite la mise en relation avec un organisme extérieur, cette démarche se fait avec votre accord et dans le respect des règles applicables. Nous pouvons également être amenés à communiquer certaines informations si la loi l’exige ou si une autorité compétente le demande, en limitant la transmission aux éléments strictement nécessaires.

Comment vos données sont protégées

Vous craignez sans doute que des informations sensibles concernant une personne âgée soient mal protégées. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour limiter les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération ou de divulgation. Cela inclut des restrictions d’accès en interne, une sensibilisation des membres de l’équipe à la confidentialité, l’utilisation d’outils sécurisés pour les échanges sensibles et une attention particulière à la conservation des données sur des supports adaptés au contexte français.

Aucune mesure n’offre une protection absolue, mais nous travaillons à réduire au maximum les vulnérabilités identifiées et à adapter nos pratiques lorsque les risques évoluent. En cas d’incident grave affectant vos données, nous appliquons les procédures prévues par la réglementation, notamment en matière d’information des personnes concernées et, le cas échéant, de notification aux autorités compétentes. Vous pouvez aussi nous signaler tout doute ou anomalie constatée afin que nous puissions l’examiner.

Comment exercer vos droits

Vous avez une question précise sur l’usage de vos données ou celles d’une personne âgée que vous accompagnez. Vous pouvez nous écrire en décrivant votre demande, le contexte et, si possible, la page ou le service concerné. Nous analysons ensuite votre message, vérifions votre identité lorsque c’est nécessaire et vous répondons dans un délai raisonnable, en nous appuyant sur le cadre juridique français applicable à la protection des données.
Adresse: 25 Rue Charles Domercq, 33800 Bordeaux France
Téléphone: +33 (0)4 84 30 10 98
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